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產品質量承諾

    在產品質量方面,鄭州經緯科技實業有限公司鄭重承諾:
1、凡我公司生產的產品,一般產品及附件質量保證期為1年(從產品銷售發貨之日起計)。1年內若產品出現任何質量問題,我公司負責免費維護及更換。
2、凡我公司生產的產品,核心部件使用壽命均在十年以上。1年后、10年內若核心部件出現質量問題,我公司負責免費維護。
3、一般產品及附件,在1年質量保證期到期后,我公司將提供終身服務并給予最優惠價格,對相關產品配件以成本價供應。
4、核心部件,10年使用期滿后,我公司將提供終身服務并給予最優惠價格。
5、因以下原因致使出現的非產品本身質量問題,我公司不承諾免費保修包換服務,且不承擔相應責任,我公司只提供有償的技術服務并有償提供相關產品配件:
    1)錯誤安裝、使用、或對產品的改裝;
    2) 未按本公司的技術資料要求進行操作,導致設備運行過程中出現故障;
    3)非本公司技術人員或本公司授權之外的任何人的擅自拆卸、修理;
    4)產品移交客戶后,因客戶保管不善,造成產品損壞或丟失。
6、因我公司產品自身缺陷及質量問題給客戶造成的經濟損失,我公司將給予一定的補償。


服務宗旨

1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶詳盡介紹產品性能及使用要求,提供有關資料;
2、我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點和終點,我們堅持為客戶提供從產品選型到安裝調試、人員培訓、技術支持、產品維修的全套服務;
3、簽訂合同前,為客戶推薦最合適的產品,盡量為客戶節省成本,保證客戶的效益;
4、簽訂合同后,公司將選派經過嚴格培訓的客服人員根據客戶需要對其進行售后服務;
5、公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握產品的使用、維護和簡單修理技術。


服務承諾

服務標準:快速、周到、徹底;
服務目標:服務質量贏得用戶滿意;
服務內容:提供產品使用的現場技術服務,包括技術培訓和現場演示,做出實際的使用范例,使用戶在短期內看到明顯的應用效果;
附加服務:產品在使用過程中,隨時提供電話、傳真、郵件等方式的技術服務,應客戶要求,可以派技術人員到現場做人工指導,以滿足客戶使用要求。在產品的每個使用周期內不少于三次電話或現場回訪,調查用戶使用情況。  
 
 

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